Puesta en servicio y formación

Nuestro servicio continúa después de la entrega. Desde la puesta en servicio hasta la formación en el sitio y el soporte posventa.

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Desde la puesta en servicio y la formación hasta el servicio posventa y las inspecciones, Straatman apoya su equipo durante todo su ciclo de vida. Nuestro enfoque se centra en la operación segura, la comunicación clara y soluciones prácticas que se adaptan a las operaciones reales de puertos y terminales.

Puesta en servicio

Formación en sitio

Soporte y servicio posventa

Soporte técnico y solución de problemas

Puesta en servicio

Una puesta en servicio adecuada es clave para un funcionamiento seguro y fiable del equipo de amarre y atraque. Straatman apoya su proyecto en el sitio para garantizar que los sistemas estén conectados y configurados correctamente desde el principio.

Nuestros ingenieros de servicio con experiencia realizan la puesta en servicio en el sitio para comprobar las funciones mecánicas, eléctricas y de software. Verificamos que el equipo funcione como se pretende y que todas las interfaces con otros sistemas funcionen correctamente. Esto ayuda a reducir los problemas de puesta en marcha y apoya una transición sin problemas a las operaciones.

Formación en sitio

Junto con la puesta en servicio, ofrecemos formación en sitio para el personal operativo y técnico. El objetivo es simple: las personas en el sitio deben saber cómo usar el equipo de manera segura y con confianza.

La formación suele cubrir:

Operación segura de equipos de amarre y atraque
Funciones y limitaciones del sistema
Solución de problemas básica y reconocimiento de fallas
Respuesta correcta en situaciones anormales
Controles diarios y buenas prácticas operativas

La formación puede adaptarse a sus necesidades, dependiendo del tipo de sistema, el nivel de experiencia de su equipo y sus procedimientos operativos.

Soporte técnico y solución de problemas

Nuestro soporte continúa después de la entrega y la puesta en servicio. Straatman ofrece servicio posventa para ayudar a mantener su equipo en buen estado y listo para el uso diario. Si tiene preguntas sobre sus sistemas instalados, nuestro equipo o uno de nuestros socios locales puede brindarle consejos claros y prácticos. En caso de problemas, ofrecemos:

Soporte técnico remoto para una evaluación y orientación rápidas
Servicio de llamada cuando se requiere soporte en sitio
Soporte práctico para la resolución de problemas para reducir el tiempo de inactividad

Siempre procuramos resolver los problemas de manera eficiente y de acuerdo con sus prioridades operativas.

Qué esperar de nuestro equipo Straatman

Productos de alta calidad
Nuestros productos están diseñados y fabricados con atención al detalle. Utilizamos los mejores materiales y revisamos todo para asegurarnos de que obtenga lo mejor.
Innovación continua
Siempre intentamos mejorar. Seguimos aprendiendo, mejorando e invirtiendo en investigación y desarrollo para poder ofrecerle las soluciones más nuevas y mejores.
Equipo dedicado y entusiasta
A nuestro equipo le apasiona lo que hace. Trabajan arduamente para satisfacer sus necesidades y hacerlo feliz.
Nivel de servicio excelente
Estamos aquí para ayudarle. Nuestro equipo siempre está preparado para responder a sus preguntas y asegurarse de que quede satisfecho con nuestro servicio.
Certificado en todos los niveles necesarios
Cumplimos todas las normas importantes. Esto significa que nuestros productos son seguros, fiables y confiables.
Cumplimos lo que prometemos
Cumplimos nuestras promesas. Puede confiar en nosotros para hacer lo que decimos que haremos.

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Equipo cualificado de ingenieros de servicio
Excelente servicio
Certificado en todos los niveles

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